Q：卡的有效时间？
A：未激活有效期9年。激活后，12个月有效期，充值或互转延长12个月。
Q：如何保号？
A：每年充值一次 5 NZD（约25元），或者买2张卡，互转1 NZD
Q：如何充值？
A：信用卡自助充值或者 购买代充服务 t.me/Skinny_CN/13
Q：新卡有余额吗？
A：没有余额。新卡激活后不需要充值也可以使用。
Q：Skinny 官网？
Q：支持什么手机？
A：基本上所有手机都应该没有问题，可以在https://www.skinny.co.nz/help/compatibility/ 检查兼容性。
Q：支持 eSIM 吗？
A：Skinny 目前不支持 eSIM。
Q：漫游资费是怎样的？
A：漫游功能免费。漫游的情况下，发送短信 0.8 NZD 一条；拨打国内电话 2.3 NZD 每分钟；接听电话 1.15 NZD 每分钟；17 NZD 1GB/周的漫游流量附加包。详情请参考 https://www.skinny.co.nz/pricing/overseas-roaming/
Q：卡丢了怎么办？
A：需要购买一张新卡，然后联系 Skinny 客服把号码转移到新卡上。可能需要提供旧卡的 PUK 码和序列号等信息，可以在卡片外包装上找到，请记得收到卡后妥善保存。
Q：支持 WiFi Calling (VoWiFi) 吗？
A：支持，但是其实没有必要开启 WiFi Calling，因为 Skinny 漫游免费，接短信免费。
https://www.skinny.co.nz/help/vowifi-calling
Q：手机会偷跑流量吗？怎么关闭？
A：手机默认不会偷跑流量，因为数据漫游开关默认是关闭的。漫游以后手机会自动把流量关闭，避免被扣费。
Q：会欠费停机吗？
A：不会欠费，也不会停机。Skinny 是预付费的，余额最低是 0，没有余额以后无法发短信，接打电话，还是可以收短信。
Q：卡插上以后无网络
A：如果您遇到没有信号的情况，请耐心等待几分钟。如果仍然没有信号，请尝试多次开关飞行模式或更换另一台手机。我们收到过一些关于此问题的反馈，经过多次尝试，所有用户都能成功激活。
Q：收不到某软件验证码
A：不是卡的问题，Skinny 可以收到所有的短信。收不到验证码大概率是您的 IP 质量不高，触发了您注册平台的风控规则，解决方案是更换质量更好的 IP。
Q：网页激活显示 The requested URL was rejected. Please consult with your administrator
A：只要收到激活成功短信，就可以正常使用了。网页提示错误可能是访问太频繁，IP 被封了，需要换个节点再试，或者用 App。
Q：网页登陆提示错误 Oops, something went wrong
A：同上
Q：什么验证码都收不到，打这个号码也说是空号
A：等一晚上，第二天大概率就好了，可能是因为 Skinny 服务器睡着了
Q：余额被扣了 $0.8
A：可能是插卡以后点了用于 iMessage，iPhone 会自动发一条验证短信。如果是国行，不要点击同意。非国行 iPhone 可能会自动发送验证短信，建议插卡之前把 iMessage 和 Facetime 关闭。
Q：使用 Google 登录 Skinny，然后没办法用密码登录了
A：建议使用邮箱注册
Q：如何查看余额、用量和有效期
A：网站或者 App
Q：我有好几张卡，可以在一个账号管理吗
A：可以，一个账号可以管理10张卡 https://www.skinny.co.nz/dashboard/linkaccount
Q：怎么看有效期
A：网站登录就能看到。App 点右上角小箭头能看到上次充值时间，自己加12个月就是有效期。
Q：Voicemail 语音信箱需要关吗，会不会扣费？
A：不用关，不会扣费。Skinny 语音信箱在收听的时候扣费，不听不扣费。
Q：Skinny如何拨打电话，发出短信？
A：拨打或发给中国号码的格式是 0086 1xx xxx xxxxx，拨打或发给其他国家号码的格式是国际区号+对方号码，例如美国是001 616 319 3856
Q：为什么打给Skinny是空号？
A：建议您明天再试。刚刚激活的Skinny电话卡可能需要一些时间来准备好使用。另外，拨打Skinny的格式是 0064 xxx xxx xxx，0064是新西兰的国际区号，后面是您的Skinny号码，第一个0需要去掉。
Q：为什么拨打Skinny不响铃？
A：在漫游时使用 Skinny 电话卡接听电话是需要收费的。如果您的电话卡余额不足，来电将不会响铃。请确保您的电话卡已充值，并再次测试。如果来电响铃但未接听，则不会产生任何费用。
